CONDICIONES GENERALES DE www.librerianautica.com

0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.librerianautica.com, del que es titular Alberto Invernón Serrano (en adelante, Librería Náutica).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN
Librería Náutica, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: Alberto Invernón Serrano.
• Su nombre comercial es: Librería Náutica.
• Su CIF es: 47736207Y.
• Su domicilio social está en: Calle constancia 13-15, 1º1ª – 08950 Esplugues de Llobregat – BARCELONA (ESPAÑA).

2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 636311885 – Horario de contacto Lunes-Viernes 9:00 a 14:00 y 16:00 a 20:30h.
• Email: info@librerianautica.com.
• Dirección postal: calle constancia 13-15, 1º1ª Esplugues de Llobregat 08950 Barcelona.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Librería Náutica se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Librería Náutica se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Librería Náutica podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Librería Náutica se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Librería Náutica al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.librerianautica.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.librerianautica.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS
Librería Náutica pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.librerianautica.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Por correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Librería Náutica podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará En la misma forma en la que se realizó el pago
Si Librería Náutica se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.librerianautica.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.librerianautica.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Librería Náutica la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Librería Náutica.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Seleccionar el producto, añadir al carrito de compra, registrarte como cliente y aceptar el pago..
Digitalmente.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Librería Náutica por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá Automáticamente la tendrá disponible en su cuenta de cliente registrado. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento Si para recibir la factura en papel. Dicha factura será enviada tras realizar el pedido.
OBSERVACIONES
La factura en papel se proporcionará siempre que se solicite expresamente en este formato..

6. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Internacional.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. A domicilio:
Los plazos de entrega son de 24-48 Horas, a contar desde la fecha de salida de la Librería. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, se le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con el curier y concretar con ellos la forma de entrega de la mercancía. En caso de que alguno de los articulos solicitados no estuviera disponible en un periodo de 7 días se avisará al cliente. El material se expedirá a portes debidos y viajará a cuenta y riesgo del destinatario, a quien corresponde reclamar al transportista, único responsable de daños, retrasos y pérdidas..
Los envíos se realizan a través de empresas líderes de mensajería. Los plazos de envío detallados en la página web son los contratados con dichas empresas. Librería Náutica no se hace responsable de los perjuicios derivados de los retrasos en los que puedan incurrir los transportistas. Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir..

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.librerianautica.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.librerianautica.com.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• Gastos de envío: Contra reembolso: Esta forma de pago permite pagarlos a la entrega de los mismos. El envío se efectuará a través de un curier a excepción de Canarias, si el cliente no indica lo contrario. El precio orientativo de los gastos de envío contra reembolso es: – Hasta 5 Kg. de peso 9,95 Euros – A partir de 5 Kg. hay que sumarle 7,95 Euros por cada fracción. Las fracciones van de 5 en 5 Kg. Para más información póngase en contacto con nosotros. Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar e Internacional consultar tarifas. Pago con tarjeta: El envío se efectuará a través de un curier a excepción de Canarias, si el cliente no indica lo contrario. El precio orientativo de los gastos de envío al realizar el pago con tarjeta es: – Hasta 5 Kg. de peso 7,50 Euros – A partir de 5 Kg. hay que sumarle 7,50 Euros por cada fracción. Las fracciones van de 5 en 5 Kg. Para más información póngase en contacto con nosotros. Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar e Internacional consultar tarifas..
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.
b. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: CAIXABANK. Número de cuenta: ES79 2100 5829 1902 0009 1896. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
c. Contra Reembolso
El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.
Comisión por pago contra reembolso aplicada 2,45 ?.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
• Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Librería Náutica sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Librería Náutica procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Librería Náutica.
Librería Náutica comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.librerianautica.com gozan de un período de garantía de 15 días desde la recepción del articulo desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
• Con el servicio de Atención al cliente de Librería Náutica en el número de teléfono 636311885.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

OBSERVACIONES
Todos los artículos enviados por Librería Náutica están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de Librería Náutica, se encontrara en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros..

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN
Los envíos se realizan a través de empresas líderes de mensajería. Los plazos de envío detallados en la página web son los contratados con dichas empresas. Librería Náutica no se hace responsable de los perjuicios derivados de los retrasos en los que puedan incurrir los transportistas..

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Librería Náutica el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 636311885, bien a través de la dirección de correo electrónico info@librerianautica.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Alberto Invernón Serrano
Calle constancia 13-15, 1º1ª – 08950 Esplugues de Llobregat – BARCELONA.
Teléfono: 636311885
Email: info@librerianautica.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:

FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
Alberto Invernón Serrano
Calle constancia 13-15, 1º1ª – 08950 Esplugues de Llobregat – BARCELONA.
Teléfono: 636311885
Email: info@librerianautica.com
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: